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MIGUEL ÁNGEL GONZÁLEZ SUÁREZ *

LOS PROBLEMAS del sector turístico español no son sólo efecto de la actual crisis económica internacional. Por todo ello, y más allá de recrearnos en lecturas coyunturales, se ha vuelto a poner de manifiesto que ciertas bases y modelos sobre los que ha venido pivotando hasta ahora necesitan una urgente renovación. Nos enfrentamos a profundos retos estructurales, y de ahí la prioridad de que el turismo goce de mayor peso político para impulsar y poner en marcha medidas más ambiciosas, con capacidad realmente transformadora y locomotora de cambio. 2009 fue el noveno año consecutivo en el que el turismo español registró un comportamiento peor que el del promedio de otros sectores de la economía. Llevamos una década retrocediendo en el PIB.


Hay que actuar inmediatamente con respuestas integrales y estratégicas a escala. Se hace necesario más que nunca afrontar el futuro con mayor rigor y realismo y entender que los fundamentos competitivos y modelos de gestión de oferta y demanda turística de la última década, enfocados a conseguir la mayor afluencia, han provocado un crecimiento menguante del gasto turístico y sus efectos multiplicadores socio-económicos en los destinos. De ahí que las expectativas de mejora competitiva y de potencial crecimiento futuro del sector, cuando superemos la crisis, no son demasiado halagüeñas de no asumirse las nuevas estrategias de reposicionamiento que se exigen. No se puede dilatar por más tiempo la progresiva reconversión y reposicionamiento que requiere buena parte de la oferta turística. La crisis económica y la competencia global han multiplicado los retos y acelerado muchos de los cambios que se venían produciendo en una actividad que requiere de respuestas cada día más ambiciosas e innovadoras a las realizadas hasta la fecha, ante unos consumidores más exigentes y con mayores alternativas propiciadas por otros mercados.


Todos los parámetros nos indican que 2010 seguirá siendo un año muy complejo. Las economías de nuestros principales emisores, salvo el español, volverán a mostrar tasas de crecimiento del PIB y del consumo de las familias, aunque de muy baja intensidad.


No obstante, aunque las variables macroeconómicas empiecen a dar muestras de cierta recuperación respecto a la fuerte contracción sufrida en 2009, la situación de los hogares europeos no estará exenta de condicionantes negativos. A pesar de la reciente mejoría en sus niveles de confianza, las familias de todos nuestros principales mercados europeos se verán afectadas por nuevos aumentos de la tasa de paro, y en algunos casos particulares, como en España, por el efecto del crecimiento de los precios, la carga fiscal y la previsible subida de los tipos de interés a partir del segundo semestre; lo que limitará el posible presupuesto de gastos dedicados a hacer turismo.


Los condicionantes seguirán sin ser favorables para el aumento del consumo turístico de los españoles. A pesar de la mejoría, se espera que el consumo privado en España vuelva a caer. El aumento del desempleo será, sin duda, el principal causante de que la demanda turística en España no recupere tasas de crecimiento. Las políticas de ayudas e incentivos a la compra de otros bienes (automoción, electrodomésticos...) puede reorientar el gasto de dinero "extra" hacia estos productos en detrimento de los turísticos. La subida del IVA va a encarecer los servicios turísticos y detraer renta de los consumidores por su aplicación también al resto de bienes de consumo. La posible subida de los tipos de interés, si se intensifica la reactivación en Europa, dañaría seriamente el consumo en España afectando a la renta disponible para las vacaciones.

Las cuentas de resultados de muchas empresas turísticas no van a soportar nuevas reducciones en las tarifas que lleguen a poner en riesgo el servicio, lo que sería la peor opción para sostener su posicionamiento de mercado. Las administraciones públicas tienen que ser sensibles a la necesidad de no propiciar nuevos aumentos en la oferta de servicios (alojativos, de transporte de pasajeros, de ocio, etc.), que en un escenario de demanda contraída lo único que van a provocar es una mayor caída de los ingresos en las empresas existentes.


Respecto a nuestros principales países emisores, el gasto turístico de los británicos en España volverá a disminuir, aunque con una intensidad menor. Para los ingleses les será más barato viajar al resto de países competidores del Mediterráneo oriental con monedas no vinculadas al euro. La economía alemana se comportará mejor, el consumo de las familias se mantendrá estancado, muy afectado por el aumento en más de un punto de la tasa de paro. Además, en el mercado alemán la competencia de Turquía y Egipto y de los destinos del Caribe perjudicarán de forma importante la posición de los españoles, por la marcada sensibilidad al precio que ha extendido la debilidad económica. La demanda turística procedente de Francia seguirá descansando en las ventajas de la proximidad de los destinos españoles, más que en un fuerte crecimiento del consumo turístico.


Con este casi seguro escenario sobre nuestros principales mercados y la situación competitiva actual de los destinos españoles, se espera para este ejercicio una nueva contracción del PIB turístico español.


* Presidente del CIT Santa

Cruz de Tenerife

Este es el segmento del mercado turístico que ha experimentado mayor crecimiento en los últimos años. En la actualidad, existe una amplísima y variada oferta; adaptada a todas las disponibilidades. Los estudios revelan una tendencia expansionista. Canarias tiene una localización ideal para el desarrollo de este negocio, como puerto base. Por su distancia media con Europa Continental (4 horas) y por su buena conectividad aérea. A la vez, su posición geográfica en la ruta atlántica le permite captar los tráficos de posicionamiento de cruceros en los cambios de temporada entre Europa y América. El archipiélago posee un clima moderado y único, entornos atractivos e inigualables, que los cruceristas valoran muy positivamente. Las infraestructuras portuarias desarrolladas para soportar la actividad económica de las islas y los tráficos de paso, tienen una gran calidad y un alto nivel de cualificación en la prestación de servicios, de las que se beneficia este tráfico. El elevado desarrollo turístico de las islas permite poner a disposición de los cruceristas una infraestructura de servicios, con altos estándares de calidad. Este destino está considerado entre las mejores del planeta. Nuestra Comunidad Autónoma en 2008, fue la tercera receptora de cruceros después de Cataluña y Baleares. Y haciendo estimaciones, si se sigue trabajando correctamente en este nicho, podemos pasar a la segunda posición, en poco tiempo; ya que sería muy difícil desbancar al primer puerto europeo que es Barcelona. ¿Pero que opinan los cruceristas de nuestro destino? Y para ello las autoridades Portuarias llevan ya algún tiempo trabajado con el objeto de conocer la actividad y evaluar la percepción de las Islas como destino de cruceros. Mejorando el conocimiento de la repercusión que tiene la presencia regular de cruceros. En 2001 se iniciaron estos estudios que están marcando las pautas y haciendo correguir los errores. Durante 2008 pasaron por los puertos canarios: 1,1 millones de turistas y se atendieron a 3.250 barcos de esta índole. ¿Cómo se informa el cliente para elegir este tipo de vacaciones? Los principales medios son Internet con un 31% y las agencias de viajes con un 28%. ¿Què motiva la elección del viaje? Al 27% le atrajo el itinerario, y en segundo lugar la naviera con un 22%. ¿Por qué optaron pasar por este archipiélago? El 40% deseaban conocer la variedad y autenticidad de islas. Es obvio tras estos parámetros que todavía se puede crecer mucho más. Al cierre del ejercicio de 2008, la provincia de Tenerife aumentó un 10% y de Las Palmas un 23%. Cuando estos turistas llegan a puerto, el 80% desean visitar la ciudad y de estos, el 40% realizan algún tipo de compra. El 20% demanda visitar la isla. Los cruceristas entrevistados han satisfecho sus expectativas ya que han podido realizar todas aquellas actividades que deseaban. Lamentablemente como sucede a nivel general, las compras continúan perdiendo interés. Los que contratan excursiones programadas son solo el 17%. En Tenerife los lugares más visitados son: 1.- Santa Cruz. 2.- El Teide. 3.-Puerto de la Cruz. 4.- Taganana-Las Mercedes. El 95% de los cruceristas visitan la ciudad a pie. No existe ninguna duda de los beneficios económicos directos e indirectos que generan estos lujosos hoteles flotantes cada vez que atracan en una de nuestras islas. Con una media de 2.000 pasajeros y 900 tripulantes. A la vez que hay que abastecer a estos grandes monstruos del mar. Hay un alto índice de repeticiones ya que un 50% ya conocían este archipiélago. El mayor gasto de los cruceristas lo realizan en compras 18%, seguidamente en la contratación de excursiones 10% y un 8% en alimentación y bebidas. ¿Qué es lo que más compran? 1.- Artesanía 38%. 2.- Ropa 18%. 3.- Bebidas, tabaco y perfumes 16%. 4.- Electrónica 6%. ¿Qué fue lo mejor del crucero? Disfrutar de la experiencia del mismo, conocer una gran variedad de islas y el buen clima. Lo que más destacan es el alto nivel de satisfacción en la seguridad, limpieza, organización, servicios e infraestructuras. Reiteramos que el destino Islas Atlánticas se va consolidando. Se abren perspectivas de nuevos y mayores buques para las próximas temporadas y se inician tenuemente las operaciones en la estación estival. Las singularidades de las diferentes Islas y el clima agradable del Archipiélago son valores muy atrayentes del destino. Se percibe un cambio en el concepto de crucero, más orientado a las “vacaciones en familia”. Por lo que el destino debe adaptarse a este cambio, generando una oferta acorde a estas nuevas necesidades. Sigue siendo necesario mejoras en información y señalización de las ciudades y flexibilidad de horarios sobre todo al mediodía. La tendencia observada en el perfil del crucerista es la de un viajero más autónomo e independiente, interesado sobre todo en la visita a las ciudades. Todo lo que se haga por facilitar información correcta y relevante que ayude a su toma de decisiones se convertirá en mayor satisfacción y probablemente mayor gasto en la escala. La intención de repetir crucero y visitas a las diferentes Islas es elevada. Canarias satisface por ser un destino cálido, tranquilo, seguro y cercano al país de origen del crucerista. Miguel Angel González Suárez Presidente FECITEN

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